客戶服務工程師是做什麼的（CE・FSE）
客戶服務工程師（CE・FSE）是設備商派駐在客戶晶圓廠的工程師，負責機台的安裝、定期保養與故障排除。是設備商在台灣人數最多的職務，也是許多人進入半導體設備業的第一份工作。
主要工作內容
新機台的搬入、安裝與驗收
定期保養與零件更換
故障排除，必要時與原廠技術團隊遠端合作
機台的升級與改機
向客戶說明機台狀態與改善建議
所需科系與技能
- 機械、電機、電子、自動控制等科系
- 真空、電漿、射頻、機械手臂等設備原理
- 英文閱讀能力（原廠技術文件多為英文）
- 能配合客戶的輪班與緊急支援
工作成果的衡量方式
- 客戶機台的稼動率
- 故障修復時間
- 安裝與升級的時程
職涯發展的方向
- 應用工程師
- 技術支援與訓練講師
- 設備商的業務或專案管理
- 晶圓廠的設備工程師
客戶服務工程師的常見問題
客戶服務工程師在哪裡上班？
多數時間在客戶的晶圓廠或封測廠現場，辦公地點通常靠近科學園區。設備商在新竹、台中、台南、高雄等地設有據點，就近支援客戶。
沒有半導體經驗可以當 FSE 嗎？
許多設備商會招募機械、電機相關科系的新鮮人，並提供原廠的設備訓練課程。
經常接觸的設備
工作中常用的用語
主要任職企業
經常合作的職務
同一個職稱在不同公司負責的範圍可能不同，實際工作內容請以各公司的職缺說明為準。